Portal de Troca de Senha
O PCP é a solução da NetAdmin Software para a troca de senhas do Active Directory (AD).
Por meio deste portal Web, os usuários efetuam diretamente a troca de senhas no AD, conhecendo ou não a sua senha atual. O objetivo é disponibilizar uma maneira simples e segura para realizar uma tarefa altamente repetitiva e comumente executada pelo Service Desk e analistas de Tecnologia da Informação (TI).
O PCP (Password Change Portal) é acessível internamente e também pela Internet, com autenticação integrada ao AD e segundo fator de autenticação, caso desejado. O primeiro fator é composto por um conjunto de perguntas com as respectivas respostas, previamente cadastradas pelo usuário. Caso a senha atual seja desconhecida do usuário, o mesmo precisa responder às perguntas apresentadas pelo portal. Se houver necessidade de um segundo fator de autenticação, um PIN é enviado ao celular do usuário para ser usado em complemento às respostas.
Além do método já citado, realizado diretamente no portal, o processo de troca da senhas também pode ser efetivado na estação do usuário, antes de realizar o logon.
Este método é implementado através de um agente instalado nas estações, que disponibiliza um link para abertura do portal Web.
Dessa maneira, o PCP entrega os seguintes benefícios:
• Aumento da produtividade. O PCP proporciona redução do número de chamados de troca de senha atendidos pelo Service Desk e resolução self-service para os usuários.
• Flexibilidade e autonomia. Os usuários podem realizar diretamente a ação, a qualquer momento.
• Economia. O Service Desk consegue absorver demandas adicionais com a mesma equipe.
