Um projeto de IAM gera, naturalmente, a expectativa de integração com sistemas, para automação da gestão de ciclo de vida dos seus usuários.
A espera possibilidade de automação é avaliada antes do início do projeto, em uma etapa de assessment, que identifica se o sistema em questão possui APIs ou acesso direto a seu banco de dados para suportar as ações esperadas por uma ferramenta de IAM.

Muitas aplicações possuem mecanismos de integração, o que viabiliza a automação.
Em contrapartida há um rol de sistemas que não permite este tipo de abordagem, por diversos motivos, como:
a) não possui APIs;
b) o time técnico responsável não conhece a estrutura do banco de dados;
c) funciona fora da empresa e sem acesso externo.

Para estes sistemas, o NetAdmin IAM tem um tratamento especial, chamado de controle de pendências.

Sistemas deste tipo terão seu cadastro realizado off-line, com suas permissões e usuários.
As permissões poderão ser configuradas normalmente nos perfis de acesso do NetAdmin IAM incluindo as parametrizações para criação e desativação de contas.

Com isto, a ferramenta criará pendências para o time de operação, enviadas a eles por e-mail.
A pendência é encerrada manualmente por um operador quando for resolvida, até lá, as notificações serão enviadas por e-mail e estarão presentes no relatório de pendências.

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