Qual a relação de uma solução de IAM com a produtividade do Service Desk?

Sem uma solução de IAM, todas as ações relacionadas a usuários e seus acessos são realizadas de forma manual ou semiautomática, com scripts.

Isto significa que com o aumento da quantidade de sistemas, mais pessoas deverão atuar para gerir identidades e acessos, o que implica em um crescente custo de mão de obra e falha por erro humano.

Com uma solução de IAM, a integração com a fonte de dados de RH e sistemas alvo da gestão do ciclo de vida possibilita uma automação completa dos usuários e acessos, incluindo relatórios, notificações e tratamento de conflitos.

Estas operações, devido à robustez da plataforma IAM e regras cadastradas, pode chegar à escala de milhões por ano, com baixíssima taxa de erro, o que seria impraticável se realizado de forma manual.

Adicionalmente, é importante colocar que, se necessário, o NetAdmin IAM permite que ações manuais sejam realizadas por operadores da ferramenta.

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